{"id":1464,"date":"2021-01-16T11:50:05","date_gmt":"2021-01-16T10:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicacity.net\/aquino\/?p=1464"},"modified":"2021-01-15T13:13:37","modified_gmt":"2021-01-15T12:13:37","slug":"museo-della-citta-e-biblioteca-aquinas-regolamento-e-carta-dei-servizi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacity.net\/aquino\/2021\/01\/16\/museo-della-citta-e-biblioteca-aquinas-regolamento-e-carta-dei-servizi\/","title":{"rendered":"Museo della Citt\u00e0 e Biblioteca Aquinas: regolamento e carta dei servizi"},"content":{"rendered":"<p>Il <strong>Museo della Citt\u00e0<\/strong> e la <strong>Biblioteca Aquinas<\/strong>, gi\u00e0 accreditati rispettivamente in O.MR. e O.B.R., su impulso della delegata ai servizi museali e bibliotecari, <strong>Rossella Di Nardi<\/strong>, in collaborazione con l&#8217;Assessorato alla Cultura ed il personale del Museo, sono stati dotati di <strong>nuovi regolamenti<\/strong>, adeguati agli attuali standard regionali.\u00a0Innovazione pi\u00f9 rilevante contenuta nei regolamenti \u00e8 la previsione di una <strong>Carta dei servizi<\/strong>\u00a0con l\u2019intento di monitorare e migliorare la qualit\u00e0 dei servizi offerti.<\/p>\n<p>La Carta \u00e8 il documento con il quale ogni Ente si assume una\u202c \u202aserie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi, le <strong>modalit\u00e0 di\u202c \u202aerogazione<\/strong>, gli <strong>standard di qualit\u00e0<\/strong> e informa l\u2019utente sulle modalit\u00e0 di\u202c \u202atutela previste. la Carta individua i servizi che il Museo si impegna a erogare sulla base del Regolamento Comunale, delle norme vigenti e nel rispetto delle esigenze e delle aspettative degli utenti, la cui soddisfazione costituisce un obiettivo primario.<\/p>\n<p>\u00abDopo l&#8217;approvazione dei regolamenti da parte del Consiglio Comunale all&#8217;unanimit\u00e0, la Giunta Comunale ha approvato, senza indugio, le due carte dei servizi che rappresentano un \u201cpatto\u201d fra l&#8217;istituto erogatore del servizio pubblico e l&#8217;utente, basato principalmente su indicazione e definizione degli standard e della qualit\u00e0 del servizio, semplificazione delle procedure anche tramite l\u2019informatizzazione, promozione del servizio e informazione, predisposizione di procedure di ascolto e customer satisfaction, e, in caso di disservizio, lo strumento del reclamo\u00bb ha dichiarato l&#8217;Assessore Rossella Di Nardi. \u00abRingrazio l&#8217;Assessorato alla Cultura, il Sindaco, i colleghi di Giunta e l&#8217;intero Consiglio Comunale per aver condiviso l&#8217;importanza e la necessit\u00e0 degli strumenti adottati, e, non ultimi, Marco Germani ed Elisa Canetri per la loro valida collaborazione.\u00a0\u00c8 un risultato importante per i nostri servizi culturali, che ci consentir\u00e0 di proseguire con serenit\u00e0 la procedura per confermare l&#8217;accreditamento in OMR ed OBR, a cui stiamo lavorando proprio in questi giorni\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Museo della Citt\u00e0 e la Biblioteca Aquinas, gi\u00e0 accreditati rispettivamente in O.MR. e O.B.R., su impulso della delegata ai servizi museali e bibliotecari, Rossella Di Nardi, in collaborazione con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":248,"featured_media":1465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-1464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cultura"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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