{"id":5670,"date":"2020-10-06T15:02:53","date_gmt":"2020-10-06T13:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicacity.net\/tivoli\/?p=5670"},"modified":"2020-10-06T15:02:53","modified_gmt":"2020-10-06T13:02:53","slug":"la-giunta-comunale-ha-approvato-la-carta-della-qualita-dei-servizi-erogati-dallufficio-tributario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacity.net\/tivoli\/2020\/10\/06\/la-giunta-comunale-ha-approvato-la-carta-della-qualita-dei-servizi-erogati-dallufficio-tributario\/","title":{"rendered":"La Giunta comunale ha approvato la \u201cCarta della qualit\u00e0 dei servizi erogati dall\u2019ufficio tributario\u201d"},"content":{"rendered":"

Il Comune di Tivoli adotta la \u201cCarta della qualit\u00e0 dei servizi erogati dall\u2019ufficio tributi\u201d<\/em>, uno strumento di trasparenza, informazione e di assunzione di specifici impegni da parte degli uffici in relazione ai loro servizi, ma anche uno strumento per aiutare i cittadini a orientarsi tra le diverse attivit\u00e0 offerte dalla macchina amministrativa. Obiettivo della Carta della qualit\u00e0 – proposta dall\u2019assessora al Bilancio\u00a0Maria Rosaria Cecchetti<\/strong>\u00a0con una delibera approvata dalla Giunta comunale \u2013 \u00e8, come tutte le Carte dei servizi, fornire alle persone la possibilit\u00e0 di controllare la qualit\u00e0 del servizio comunale, anche con lo scopo di migliorarlo.<\/p>\n

Come si legge nella delibera, \u201cla Carta della qualit\u00e0 dei servizi dell\u2019ufficio tributi risponde a un adempimento di legge nell\u2019ambito della pi\u00f9 generale riforma e modernizzazione dei rapporti fra le istituzioni e i cittadini, come previsto dalla direttiva del presidente del Consiglio dei ministri, in cui venivano previste\u200b\u00a0l\u2019adozione e la pubblicazione di standard di qualit\u00e0 e quantit\u00e0 a cui attenersi nella prestazione dei servizi, invitando i soggetti erogatori ad adottare norme per la semplificazione e la razionalizzazione delle procedure e ponendo a loro carico l\u2019obbligo d\u2019informare gli utenti\u201d<\/em>.<\/p>\n

\u00abL\u2019obiettivo del Comune \u00e8 riuscire a raggiungere un alto livello di semplificazione amministrativa in un settore delicato e complesso come quello dei Tributi\u00bb, spiega l\u2019assessora Cecchetti, \u00abper migliorare il rapporto con i cittadini, aiutandoli a orientarsi tra gli adempimenti fiscali e a beneficiare in modo pi\u00f9 agevole dei servizi offerti dall\u2019ufficio, fornendo le risposte ai loro dubbi, l\u2019ascolto di cui hanno bisogno per risolvere problemi, ritardi, verificare reclami su criticit\u00e0 o servizi attesi ma non erogati e cos\u00ec via. Il settore Tributi inaugura, cos\u00ec, per primo, all\u2019interno del Comune di Tivoli, un percorso di avvicinamento ancor pi\u00f9 incisivo ai cittadini. Un percorso che non si ferma qui: sono in preparazione, infatti, anche le Carte dei servizi delle societ\u00e0 partecipate, in dirittura d\u2019arrivo quella di Asa spa, che dev\u2019essere discussa e concordata con le associazioni locali dei consumatori. \u00a0Nel contempo, come prevede la Carta appena adottata, riguardo alle prestazioni erogate gli uffici assumono una serie d\u2019impegni nei confronti degli utenti: un\u2019assunzione di responsabilit\u00e0 della pubblica amministrazione verso i suoi cittadini\u00bb.<\/p>\n

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\ud83d\udcce Allegati<\/h3>