Attivazione del Numero Europeo Armonizzato (NEA) 116117 per le cure mediche non urgenti nella Regione Friuli Venezia Giulia.
14 Aprile 2026
Si comunica l’estensione del servizio 116117, Numero Europeo Armonizzato (NEA) per le cure non urgenti all’intero territorio del Friuli Venezia Giulia, in attuazione della DGR 1748/2025, acquisita l’autorizzazione ministeriale, funzionale agli obiettivi del PNRR.
Il Servizio è attivo dal 13 aprile 2026, ore 8.00.
Il NEA 116117 è il numero unico nazionale ed europeo dedicato all’accesso ai servizi di cure mediche non urgenti e altri servizi sanitari a bassa intensità.
• Caratteristiche del numero: è un numero a chiamata rapida, gratuito, che non necessita di prefisso.
• Accessibilità: è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, contattabile sia da telefono fisso che mobile.
• Destinatari: si rivolge a tutti i cittadini, sia italiani che stranieri, senza alcun obbligo di registrazione preventiva.
Servizi erogati: il 116117 fornisce un supporto integrato:
• Risposte Operative: Centralizzazione delle chiamate per il Servizio di Continuità Assistenziale. Permette l’erogazione di prestazioni o consigli medici non urgenti e, in caso di necessità, il trasferimento immediato delle chiamate di emergenza alla centrale SORES FVG (118).
• Risposte Informative: Funge da piattaforma informativa per orientare i cittadini sui servizi sanitari locali, come le modalità di accesso ai Medici di Assistenza Primaria, ai Pediatri di Libera Scelta (PLS) e alla Guardia Turistica.
Modello Operativo e Triage: la gestione delle chiamate è affidata a una Centrale Operativa che utilizza un sistema di triage telefonico strutturato su tre livelli per indirizzare il paziente al servizio più appropriato:
Direzione Generale
Tel. (+39) 0432 552304
dg@asufc.sanita.fvg.it
1. Operatore Tecnico Laico (OTL): effettua il primo contatto e smistamento avvalendosi di un Filtro Telefonico Guidato informatizzato.
2. Infermiere di Centrale: Attivabile istantaneamente dall’operatore laico, valuta il quadro clinico della persona.
3. Medico di Continuità Assistenziale (CA): Prende in carico la richiesta clinica per la sua risoluzione.